Les incontournables de la communication professionnelle

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•   Communication : relations interpersonnelles
•    GL FORMATION MANAGEMENT
•    Laure FRANCO

Objectifs

Savoir utiliser les canaux de communications adaptés selon la situation et l’interlocuteur.
Mieux comprendre pourquoi et quand communiquer en synchrone et en asynchrone.
Se saisir des bonnes pratiques de base d’une communication digitale (mails ou chat en visioconférence).
Améliorer sa communication et son rapport aux autres en face à face ou par e-mails grâce au D.I.S.C. Renforcer la coopération et construire des relations plus efficaces et positives.
A l’issue de la formation, vous serez plus apte à exprimer vos points de vue et vos idées, de manière efficiente et adaptée en repérant les limites et les bonnes pratiques, en face à face, en réunion, au téléphone ou par mail.

Public

Personnels de l'université de Bordeaux

Pré-requis

Etre à l'aise avec la langue française

Programme

• Fondamentaux : les médias, le message et la stratégie
  • Objectifs et enjeux de la relation à l’autre
  • Communication écrite vs communication orale
  • Formuler son message selon le modèle CAPTE
• Développer une communication numérique qualitative et claire
  • L’e-mail ; bonnes pratiques pour le faire ouvrir, faciliter la lecture, l’optimiser
  • L’IA générative comme assistant personnel de ses écrits
  • Visioconférence, bonnes pratiques (TAG, chat et signaux visuels)
• Soigner la relation avec son interlocuteur dans une communication orale
  • Identifier ses « positions de vie » : analyse transactionnelle
  • Communiquer en face à face : les freins et ce qui facilite
  • S’affirmer en réunion, sans s’imposer ni s’effacer
  • Préparer son intervention en réunion

Méthodes pédagogiques

Cas pratiques +++
Exposés participatifs ++
Ateliers en sous-groupes ++
Exercices individuels ++
Apports magistraux +
Quizz