L'accompagnement en face à face

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•   Organisation du travail/Méthodologie
•    GL FORMATION MANAGEMENT
•    Laure FRANCO
•    Campus connectés

Objectifs

Formation réservée aux tuteurs des Campus Connectés

• Connaitre la structure d’entretiens en face à face utiles à la gestion des publics accompagnés.
• Prendre conscience de ses attitudes limitantes dans les situations de désaccord ou de « mésentente ».
• Savoir déléguer une mission avec justesse.
• Pratiquer un suivi des publics accompagnés en utilisant des méthodes de coaching.
• Comprendre l’utilité des pratiques d’affirmation de soi pour réguler les situations délicates.

A l’issue de la formation, vous serez capable d’utiliser 3 entretiens et des outils de communications spécifiques dans le cadre de l’accompagnement opérationnel

Public

Formation réservée aux tuteurs des Campus Connectés

Pré-requis

Aucun

Programme

• L’assertivité dans les situations délicates :
  • Les attitudes spontanées de passivité, d’agressivité, de manipulation et d’assertivité
  • Façons d’être et mots qui détériorent la relation.
  • L’entretien de régulation.
• L’entretien de suivi : posture et outils de coaching
  • Méthode GROW
  • Questionnement et autonomie
  • Objectifs et KPI
• L’entretien de délégation
  • Etapes clés de la délégation
  • Les erreurs fréquentes en délégation

Méthodes pédagogiques

Apports magistraux +
Cas pratiques ++
Mise en situation ++
Tests & questionnaires +
Echanges à la cantonade & débats ++
Ateliers en sous-groupes ++
Exposés participatifs ++